--- title: Modernizing IT is The Key for Omni channel and Smart Retail Store description: "“ทำไมต้องออนไลน์?” คำถามนี้ตกยุคไปเรียบร้อยแล้ว ทุกองค์กรหวังที่จะเติบโตทางออนไลน์ทั้งเพิ่มรายได้และความได้เปรียบทางด้านธุรกิจ หากเมื่อเราไปดูบทสัมภาษณ์ของวอลมาร์ท (Walmart) ค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของโลก ได้เผยตัวเลขที่น่าสนใจอย่างค่าเฉลี่ยของลูกค้าที่จับจ่ายใช้สอยผ่านทางหน้าร้าน ต่อปีอยู่ที่ $1,400 หรือ ราว 46,000 บาท, ผ่านออนไลน์เพียง $200 หรือ ราว 6,500 บาท หากแต่เมื่อดูยอดขายผ่านทาง Multiple Channel กลับสูงถึง $2,500 หรือราว 82,000 บาทMultiple Channel หรือ Multi-Channel คืออะไร แล้วมีความแตกต่างมากน้อยขนาดไหนกับ Omni -Channel? (Omni-Channel vs Multi-Channel: What is the Difference?)              Multi-Channel และ Omni-Channel มีจุดที่ร่วมกันด้วยการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าได้หลากหลายช่องทาง ทั้ง ผ่านทางหน้าร้านค้า เว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น […]" image: https://marketing.proen.co.th/hubfs/Imported_Blog_Media/Modernizing-IT-750x300.jpg --- [Skip to content](https://marketing.proen.co.th/blog/modernizing-it-is-the-key-for-omni-channel-and-smart-retail-store#main-content) Open main navigation Close main navigation - [Contact us](https://marketing.proen.co.th/blog/modernizing-it-is-the-key-for-omni-channel-and-smart-retail-store#contact) [Contact us](https://marketing.proen.co.th/blog/modernizing-it-is-the-key-for-omni-channel-and-smart-retail-store#contact) Aug 1, 2018 2:46:43 PM # Modernizing IT is The Key for Omni channel and Smart Retail Store [admin](https://marketing.proen.co.th/blog/author/admin) Share: [facebook-f icon](http://www.facebook.com/share.php?u=https://marketing.proen.co.th/blog/modernizing-it-is-the-key-for-omni-channel-and-smart-retail-store) [linkedin-in icon](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://marketing.proen.co.th/blog/modernizing-it-is-the-key-for-omni-channel-and-smart-retail-store) [Twitter icon](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://marketing.proen.co.th/blog/modernizing-it-is-the-key-for-omni-channel-and-smart-retail-store) [pinterest-p icon](http://pinterest.com/pin/create/link/?url=https://marketing.proen.co.th/blog/modernizing-it-is-the-key-for-omni-channel-and-smart-retail-store) [envelope icon](mailto:?body=https://marketing.proen.co.th/blog/modernizing-it-is-the-key-for-omni-channel-and-smart-retail-store) **![](https://marketing.proen.co.th/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Modernizing-IT-1200x628.png?width=750&height=392&name=Modernizing-IT-1200x628.png)** **“ทำไมต้องออนไลน์?”** คำถามนี้ตกยุคไปเรียบร้อยแล้ว ทุกองค์กรหวังที่จะเติบโตทางออนไลน์ทั้งเพิ่มรายได้และความได้เปรียบทางด้านธุรกิจ หากเมื่อเราไปดูบทสัมภาษณ์ของวอลมาร์ท (Walmart) ค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของโลก ได้เผยตัวเลขที่น่าสนใจอย่างค่าเฉลี่ยของลูกค้าที่จับจ่ายใช้สอยผ่านทางหน้าร้าน ต่อปีอยู่ที่ $1,400 หรือ ราว 46,000 บาท, ผ่านออนไลน์เพียง $200 หรือ ราว 6,500 บาท หากแต่เมื่อดูยอดขายผ่านทาง Multiple Channel กลับสูงถึง $2,500 หรือราว 82,000 บาท ![](https://marketing.proen.co.th/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/SD-WAN-for-Retail-Store-1.jpg?width=454&height=138&name=SD-WAN-for-Retail-Store-1.jpg) **Multiple Channel หรือ Multi-Channel คืออะไร แล้วมีความแตกต่างมากน้อยขนาดไหนกับ Omni -Channel?** *(Omni-Channel vs Multi-Channel: What is the Difference?)*               Multi-Channel และ Omni-Channel มีจุดที่ร่วมกันด้วยการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าได้หลากหลายช่องทาง ทั้ง ผ่านทางหน้าร้านค้า เว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น โซเชียลเน็ตเวิร์ค รวมไปถึงทางระบบโทรศัพท์ คอลเซ็นเตอร์ หากเพียงแต่จุดที่แตกต่างกันเพียงน้อยนิดแต่สร้างประสิทธิผลได้มากกว่าคือการทำงานร่วมกันของทุกช่องทาง “Integrated all channel to the customer” เมื่อออนไลน์และออฟไลน์รวมเข้าด้วยกันแล้ว เกิดการแลกเปลี่ยนข้อมูล ทำการตลาดทิศทางเดียวกัน เพื่อสร้างความประทับใจ สร้างความแตกต่าง สร้างความแปลกใหม่ให้น่าสนใจเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า **![](https://marketing.proen.co.th/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Multichanel-vs-omnichanelpng.png?width=595&height=278&name=Multichanel-vs-omnichanelpng.png)**                 การผนวกนำเอาโลกออนไลน์และออฟไลน์เข้ามารวมกันมีหลากหลายเครื่องมือ หลากหลายเทคนิคที่เป็นตัวช่วย ดังนั้นการเชื่อมต่อ ระบบเครือข่ายจำเป็นต้องมีการพัฒนาให้ร้านค้าสามารถเชื่อมต่อและถ่ายเทข้อมูลกันได้อย่างมีคุณภาพ มีความเสถียร สามารถใช้งานได้ดีตลอดเวลา เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้ากับแบรนด์ของเรา ซึ่งไม่พ้นหน้าที่ของแผนกไอที ที่จะเป็นตัวหลักในการเชื่อมต่อทั้งสองโลกเข้าด้วยกัน อาทิเช่น   ![](https://marketing.proen.co.th/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/SD-WAN-for-Retail-Store-32.jpg?width=574&height=404&name=SD-WAN-for-Retail-Store-32.jpg) - **CCTV (SMART IoT)** ที่ทำหน้าที่มากกว่าการบันทึกภาพด้วยความสามารถในการทำ Video Analytic อาทิเช่น การทำ Heat Map ตรวจสอบพฤติกรรมการจับจ่ายสินค้าของลูกค้าภายในร้าน เพื่อต่อยอดการออกแบบการจัดเรียงสินค้า, ความสามารถในด้าน People Counting ตรวจนับปริมาณและเพศของลูกค้า เพื่อเป็นข้อมูลให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว ฉับไว - **Digital Signage & Kiosks & Digital Catalogue** สนับสนุนการขาย ด้วยคอนเทนต์อินเทอร์แอกทีฟ ให้ลูกค้ามีความสนใจ มีความสนุกกับเกมส์และเพิ่มการรับรู้สินค้าและบริการที่ต้องการโปรโมทได้อย่างสร้างสรรค์ ![](https://marketing.proen.co.th/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/SD-WAN-for-Retail-Store-5.jpg?width=752&height=276&name=SD-WAN-for-Retail-Store-5.jpg) ![](https://marketing.proen.co.th/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/SD-WAN-for-Retail-Store-6.jpg?width=753&height=334&name=SD-WAN-for-Retail-Store-6.jpg)   - **Virtual Assistant** ที่ลูกค้าของคุณสามารถสอบถามคำถามสุดหินกับทางผู้เชี่ยวชาญผ่าน Video Call รวมไปถึงการทำ Online Training ที่สามารถช่วยยกระดับการขายด้วยการอบรมออนไลน์ ประหยัดเวลาและประหยัดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการอบรม![](https://marketing.proen.co.th/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/SD-WAN-for-Retail-Store-7.jpg?width=752&height=129&name=SD-WAN-for-Retail-Store-7.jpg) - **Mobile & Web POS** ที่มีการเชื่อมต่อกับระบบ Big Data และ Business Intelligent จะเป็นอีกเทคโนโลยีที่เพิ่มมูลค่าของข้อมูล ให้มีความสำคัญมากกว่าเดิม เพื่อให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจด้านกลยุทธ์ได้แบบเรียลไทม์ - **ระบบเครือข่ายระยะไกล (WAN Network)** ต้องสามารถรองรับแอพพลิเคชั่นที่มีควาหลากหลายความต้องการได้อย่างมีคุณภาพ มีเสถียรภาพ มีความเร็วการเชื่อมต่อที่มากพอ มีระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลลูกค้า ข้อมูลบัตรเครดิต มีความรวดเร็วในการติดตั้งใช้งาน รองรับการเติบโตในอนาคต บริหารจัดการจากส่วนกลาง สำคัญที่สุดคือต้องทำได้ง่าย ทำได้จริง ราคาเหมาะสม ด้วยความต้องการของระบบมีความซับซ้อนมากขึ้นเทคโนโลยีที่เหมาะสมมากกว่าเราเตอร์ที่ใช้ในปัจจุบันนั่นคือ **Software Define WAN หรือ SD-WAN** ![](https://marketing.proen.co.th/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Omnichannel-Multchannel-for-TTT-3.png?width=769&height=552&name=Omnichannel-Multchannel-for-TTT-3.png)   **Modernizing WAN with VMware NSX SD-WAN by VeloCloud** ![](https://marketing.proen.co.th/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/SD-WAN-for-Retail-Store-10.jpg?width=668&height=366&name=SD-WAN-for-Retail-Store-10.jpg)   **เพื่อให้ Omni Channel และ Smart Retail Store เกิดขึ้นได้จริงโปรเอ็น (PROEN) จึงได้รวบรวมเทคโนโลยีที่จำเป็นสำหรับ Omni Channel และ Smart Retail Store ประกอบด้วย VMWare NSX, Bosch, Cisco, GRID Signage, Tableau และ NICE process automation solution **   ![](https://marketing.proen.co.th/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/vmwareNSX-e1533115971645.png?width=150&height=27&name=vmwareNSX-e1533115971645.png)  ![](https://marketing.proen.co.th/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/BOSCH-e1533115997997.png?width=150&height=48&name=BOSCH-e1533115997997.png)  ![](https://marketing.proen.co.th/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/CISCO-e1533116139735.png?width=130&height=65&name=CISCO-e1533116139735.png)    ![](https://marketing.proen.co.th/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Grid-Signage-e1533116023363.png?width=150&height=31&name=Grid-Signage-e1533116023363.png) โปรเอ็นยินดีให้คำปรึกษาสำหรับผู้สนใจโซลูชั่น Omni Channel และ Smart Retail Store สามารถติดต่อเราได้ที่ E-Mail: [sales@proen.co.th](mailto:sales@proen.co.th) Call: 02-690-3888, Website [www.proen.co.th](http://www.proen.co.th)   [SD-WAN](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/sd-wan), [Blog](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/blog), [Technology](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/technology) ## Related posts [SD-WAN](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/sd-wan), [Blog](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/blog), [Example SD-WAN](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/example-sd-wan), [Branch Connect SD-WAN](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/branch-connect-sd-wan), [Technology](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/technology) ## [SD-WAN LISM: Beyond the Oversea offices](https://marketing.proen.co.th/blog/sd-wan-lism-beyond-the-oversea-offices) [admin](https://marketing.proen.co.th/blog/author/admin) May 8, 2017 11:23:54 AM ในระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมาธุรกิจไทยมีการลงทุนโดยตรงในต่างประเทศเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด... [Read more](https://marketing.proen.co.th/blog/sd-wan-lism-beyond-the-oversea-offices) [![](https://marketing.proen.co.th/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Simple-Check-List-BC.png?height=200&name=Simple-Check-List-BC.png)](https://marketing.proen.co.th/blog/simple-check-list-for-improve-video-conference-quality) [SD-WAN](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/sd-wan), [Blog](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/blog), [SD-WAN Video](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/sd-wan-video), [Technology](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/technology) ## [Simple check list for Improve Video Conference Quality](https://marketing.proen.co.th/blog/simple-check-list-for-improve-video-conference-quality) [admin](https://marketing.proen.co.th/blog/author/admin) Jan 3, 2020 9:38:03 AM องค์กรหลายแห่งในปัจจุบันเลือกใช้ระบบ Video Conference... [Read more](https://marketing.proen.co.th/blog/simple-check-list-for-improve-video-conference-quality) [Internet Lease Line](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/internet-lease-line), [SD-WAN](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/sd-wan), [Blog](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/blog), [BranchConnect](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/branchconnect), [hybrid WAN](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/hybrid-wan), [MPLS](https://marketing.proen.co.th/blog/tag/mpls) ## [Hello Hybrid WAN](https://marketing.proen.co.th/blog/hello-hybrid-wan) [Visrut M](https://marketing.proen.co.th/blog/author/visrut-m) Jul 31, 2016 12:45:31 PM สวัสดีครับท่านผู้อ่านทุกท่าน [Read more](https://marketing.proen.co.th/blog/hello-hybrid-wan) facebook-f icon linkedin-in icon Twitter icon instagram icon --- # PROEN CORP PUBLIC COMPANY LIMITED 123 Waverly Pl., Boston, MA 02135 Copyright © 2026, PROEN CORP PUBLIC COMPANY LIMITED ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "admin", "url" : "https://marketing.proen.co.th/blog/author/admin" }, "dateModified" : "2023-06-17T15:17:49.520Z", "datePublished" : "2018-08-01T07:46:43.000Z", "headline" : "Modernizing IT is The Key for Omni channel and Smart Retail Store", "image" : [ "https://marketing.proen.co.th/hubfs/Imported_Blog_Media/Modernizing-IT-750x300.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://marketing.proen.co.th/blog/modernizing-it-is-the-key-for-omni-channel-and-smart-retail-store", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject" }, "name" : "PROEN Corp PLC" } } ```